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Politique de confidentialité

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PRECIOUS ANGELS SOLUTIONS
rue de la Bôlette 21C
B-6890 Villance (Libin)
Tel.   +32 (0)494 25 39 84
E-mail: [email protected]
Numéro TVA BE0668.863.894
IBAN BE18 7512 0843 6165
(ci-après dénommées “Precious Angels Solutions”)

Votre vie privée

Vous partagez vos informations personnelles avec nous afin que nous puissions vous fournir le meilleur service possible. Nous pensons qu'il est important que vous sachiez également pourquoi nous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Vous trouverez ci-dessous une explication de certaines des raisons pour lesquelles nous vous demandons des informations et comment nous obtenons et utilisons ces informations auprès de vous.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations essentielles sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et sur les cookies utilisés. Lorsque nous faisons référence aux « données personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous entendons les informations que vous nous fournissez à votre sujet, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que les produits que vous avez achetés ou, par exemple, les e-mails vous nous envoyez. nous a envoyé. En fournissant vos données personnelles, vous déclarez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et vous y consentez expressément, ainsi que le traitement lui-même.

Si vous avez encore des questions après avoir lu ceci, veuillez nous en informer via notre service client.

Général

Precious Angels Solutions respecte la « Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel », telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998, ainsi que les dispositions anti-spam du Livre XII du Code de droit économique relatif au « droit de l'économie électronique ».

Precious Angels Solutions respecte également le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données personnelles à travers la politique de confidentialité en vigueur. Le responsable du traitement de vos données personnelles est Petra Lüdecke, propriétaire de Precious Angels Solutions.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Vous partagez des données avec nous de différentes manières. Nous utilisons des données que nous avons reçues de votre part, mais également des données collectées par nous-mêmes. Par exemple, des données sur votre visite sur notre site Web. Vous n'êtes pas obligé de divulguer vos données personnelles, mais comprenez que la fourniture de certains services devient impossible si vous refusez le traitement. Vous êtes seul responsable de l'exactitude de ces données.

Ce sont des données que vous partagez avec nous sans inscription : adresse IP, comportement de navigation, origine, termes de recherche. Nous utilisons ces informations pour maintenir et améliorer notre site Web. Cela signifie que nous incluons des données personnelles dans des statistiques anonymes, à partir desquelles l'identité de personnes ou d'entreprises spécifiques ne peut être retracée, avec comme base juridique les intérêts légitimes de Precious Angels Solutions à améliorer en permanence son site Web et ses services.

Le site Web utilise également des cookies qui collectent un certain nombre de données personnelles avec votre consentement explicite et préalable comme base légale. Nous utilisons ces informations pour maintenir et améliorer notre site Web. Pour les dispositions relatives à l'utilisation des cookies, consultez la politique relative aux cookies.

Vous pouvez créer un compte sur notre site Web. Dans votre compte, nous stockons, entre autres, les informations suivantes : votre nom, adresse(s), numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de livraison et de paiement et informations et intérêts spécifiés. Nous gardons une trace de ces informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous visitez notre site Web ou passez une commande. De plus, nous utilisons également les coordonnées fournies pour vous contacter avec des questions ou des commentaires sur votre commande ou pour demander votre avis (voir "votre avis").

La base légale pour la gestion de votre compte sur ce site Web est l'exécution d'un accord que vous avez demandé. Vous pouvez toujours annuler votre compte, contactez notre service client par e-mail

[email protected]

Commander en ligne

Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse(s), détails de paiement et votre numéro de téléphone. Nous en avons besoin pour la livraison et la facturation des produits commandés par vous, avec la base juridique de la fourniture d'un service que vous avez demandé. Nous utilisons les données pour livrer votre commande, pour vous tenir informé de votre commande ou pour vous contacter avec des questions ou des commentaires concernant votre commande.

Si vous passez une commande auprès de Precious Angels Solutions et utilisez votre compte à cet effet (voir « votre compte »), nous l'enregistrons nominativement. Ces données sont utilisées pour effectuer des analyses statistiques et générales de votre comportement d'achat, ainsi qu'à des fins de profilage.

Fraude

Vos informations de paiement peuvent être utilisées pour détecter les fraudes et autres irrégularités.

Votre opinion

Afin de continuer à améliorer nos services, nous aimerions connaître votre opinion. C'est pourquoi nous pouvons vous contacter pour une évaluation ou une étude client ou de marché sans engagement. Nous gardons une trace des détails de la critique, ainsi que de qui écrit quelle critique. Si vous ne souhaitez pas participer aux évaluations, vous pouvez toujours l'indiquer au moyen du lien en bas de l'e-mail ou en contactant notre service client.

Service Clients

Afin de pouvoir vous aider correctement lorsque vous contactez notre service client, nous vous demandons vos données personnelles telles que nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et numéro de téléphone.

Toutes les communications par e-mail avec notre service client sont enregistrées, ainsi que les conversations de chat et les données relatives à la conversation téléphonique avec vous. Ces informations ne sont utilisées que pour répondre le mieux et le plus rapidement possible à votre question et pour améliorer nos services, avec pour base légale la fourniture d'un service que vous avez demandé.

Commercialisation

Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct.

Qui a accès à vos données ?

Pour le moment, seule Petra Lüdecke - propriétaire de Precious Angels Solutions - est autorisée à traiter vos données personnelles. Le cas échéant, les données personnelles ne seront accessibles qu'aux responsables qui doivent y avoir accès en fonction de leurs missions.

Transfert à des tiers

Occasionnellement, nous utilisons un processeur tiers pour nous aider avec certains services. Ces services peuvent inclure des services de livraison, le traitement des paiements par carte de crédit/débit, des activités de marketing et la fourniture d'un service client. Cela signifie, entre autres, que nous transmettons temporairement des données personnelles à des tiers pour certaines tâches ou enquêtes car ils en ont besoin pour pouvoir fournir le service à Precious Angels Solutions et finalement à vous. Nous enregistrons toujours cela contractuellement avec ces sous-traitants et limitons les données que nous partageons avec des tiers aux seules fins pour lesquelles l'autre personne en a besoin. Par exemple, ce sous-traitant ne sera jamais autorisé à utiliser vos données de sa propre initiative et vos données doivent être supprimées dès que ce sous-traitant aura terminé la mission. Les tiers sont strictement contrôlés par Precious Angels Solutions pour garantir la protection de votre vie privée.

Dans de rares cas, nous pouvons également transmettre vos données si nous y sommes contraints par certaines lois, réglementations et/ou jurisprudence. Precious Angels Solutions peut être amené à divulguer vos informations personnelles en vertu d'une ordonnance d'un tribunal ou pour se conformer à d'autres lois ou réglementations obligatoires. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer à l'avance, sauf si cela est soumis à des restrictions légales.

Nous pouvons également transmettre vos informations dans le cas où notre organisation ou une partie de celle-ci est vendue et que l'acheteur a besoin de vos informations pour pouvoir continuer à vous servir. En cas de réorganisation totale ou partielle ou de transfert d'activités de Precious Angels Solutions, où les activités commerciales sont réorganisées, transférées ou interrompues ou si Precious Angels Solutions fait faillite, cela peut signifier que vos données seront transférées à de nouvelles entités ou à des tiers des soirées. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer à l'avance du fait que Precious Angels Solutions divulguera vos données à ce tiers, mais vous reconnaissez également que cela n'est pas techniquement ou commercialement réalisable en toutes circonstances.

Precious Angels Solutions ne vendra, ne louera, ne distribuera ni ne mettra vos données personnelles à la disposition de tiers, sauf comme décrit ci-dessus ou avec votre consentement préalable.

Durée du traitement

Les données personnelles sont stockées et traitées par nos soins pendant une durée nécessaire en fonction des finalités du traitement et en fonction de la relation contractuelle entre vous et Precious Angels Solutions.

Vos données sont en sécurité et confidentielles chez Precious Angels Solutions

Nous avons développé des mesures de sécurité adaptées d'un point de vue technique et organisationnel pour éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la notification incorrecte à des tiers des données personnelles collectées ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces informations.

Lorsque nous travaillons avec d'autres parties, nous exigeons d'elles le même niveau de sécurité. En aucun cas, Precious Angels Solutions ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illicite par un tiers des données personnelles. Vous devez respecter à tout moment les règles de sécurité, notamment en empêchant tout accès non autorisé à votre identifiant et à votre code. Vous êtes donc seul responsable de l'utilisation faite à partir du site internet de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d'identification, ainsi que de leur confidentialité.

Cookies

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d'utilisation de celles des autres utilisateurs de notre site Web. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site Web et nous permet également d'optimiser notre site Web. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Consulter, mettre à jour ou supprimer vos données

Lorsque vous devenez client de Precious Angels Solutions, nous stockons certaines données. C'est pourquoi vous disposez également d'un certain nombre de droits concernant ces données.

Droit d'accès et d’inspection

Vous avez le droit de prendre connaissance à tout moment et gratuitement de vos données personnelles, ainsi que de l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles.

Droit de rectification, de suppression et de limitation

Vous êtes libre de partager ou non vos données personnelles avec Precious Angels Solutions. En outre, vous avez toujours le droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également demander que le traitement de vos données personnelles soit limité. Vous reconnaissez qu'en cas de refus de communication ou de demande de suppression de données personnelles, certains services et produits ne seront pas disponibles.

Droit d'opposition

Vous disposez également d'un droit d'opposition au traitement de vos données personnelles pour des motifs sérieux et légitimes. De plus, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation des données personnelles à des fins de marketing direct ; dans ce cas, vous n'avez pas à donner de raisons.

Droit à la libre portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles qui sont traitées par Precious Angels Solutions sous une forme structurée, commune et lisible par machine et/ou de les transférer à d'autres parties responsables.

Droit de retirer son consentement

Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande claire par lettre recommandée à :

Precious Angels Solutions
Service à la clientèle à l'attention de Département de la confidentialité
rue de la Bôlette 21C
B-6890 Villance (Libin)

Cette demande indique clairement ce que vous souhaitez savoir, corriger ou supprimer. Cette demande doit être signée et datée et comporter une copie du recto de votre carte d'identité. Si ces conditions sont remplies, Precious Angels Solutions répondra à votre demande dans les meilleurs délais et vous en informera.

Si vous exercez votre droit d'accès, Precious Angels Solutions vous fournira un aperçu aussi complet que possible de vos données. Il est possible que certaines données personnelles issues de fichiers de sauvegarde classiques, de fichiers journaux, d'historique ou d'archives ne soient pas incluses dans cet aperçu. Ces données ne font pas partie des données personnelles couramment traitées et ne sont donc pas immédiatement disponibles et ne peuvent pas être fournies. Cependant, ils sont supprimés de ces fichiers selon les processus standards.

Vous pouvez toujours consulter facilement vos données et les ajuster si nécessaire via votre compte en ligne.

Décisions et profilage automatiques

Le traitement de vos données personnelles inclut le profilage et peut signifier qu'il est soumis à des décisions automatisées de notre part.

Droit de porter plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission belge de la protection de la vie privée :

Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer
Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles
Tél +32 (0)2 274 48 00
Fax +32 (0)2 274 48 35
E-mail : [email protected]

Ceci est sans préjudice d'une disposition devant un tribunal civil. Si vous subissez des dommages du fait du traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation.

Dernière mise à jour : 23 septembre 2024

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